• everis tiene un éxito probado en la realización de grandes proyectos e iniciativas estratégicas que ayudan a transformar las organizaciones.

• everis apuesta por la innovación, a través de una inversión continuada, que nos permite ofrecer soluciones diferenciales a nuestros clientes.

• everis amplia cobertura de nuestra cadena de valor (consultoría TI, consultoría de negocio y outsourcing), que nos permite resolver necesidades complejas que requieren equipos multi-disciplinares.

• everis tiene un alto compromiso con la calidad del servicio ofrecido a nuestros clientes .

• Actitud positiva de los profesionales de everis para conseguir los resultados esperados, superando dificultades y aunando esfuerzos mediante el trabajo en equipo.

Oferta de servicios de everis

everis, desde su unidad de servicios de Telecom presenta una oferta de soluciones innovadoras orientadas a ayudar a nuestros clientes a afrontar los retos actuales y futuros.

Estos retos se materializan en iniciativas específicas de everis dirigidas a descubrir tendencias, proponer y potenciar los servicios que serán desarrollados paulatinamente en la Unidad de Servicios Telecom.

Entre las iniciativas lanzadas por everis, podemos encontrar la aplicación de redes sociales al marketing y a entornos empresariales, el análisis de impacto de la convergencia de negocios Fijo-Móvil (FMC), las implicaciones de IP Multimedia Subsytem (IMS), el desarrollo de modelos de implementación de Operadores Móviles Virtuales (OMV), …

Consultoría de negocio:

• Everis Marketing y ventas (inteligencia de mercado y de cliente, business plan, estrategia de canales, fuerza de ventas, …)

• Everis Gestión de cliente (atención al cliente, posventa, feedback de cliente, …)

• Everis Eficiencia operativa (mejora continua de procesos, calidad hacia el cliente, gestión de los niveles de servicio, …)

• Everis Organización y personas (diseño organizacional, gestión de transformaciones, capacitación, cultura organizativa, …)

• Everis Telco Agility: servicios para la transformación del negocio (NGN*, OMV, IPTV, Convergencia,...)

• Otras áreas: Usabilidad, Centro de Research, Gestión del riesgo.

Soluciones integradas de negocio everis

• Liberalización (portabilidad numérica, operadores móviles virtuales, interconexión, …)

• Business intelligence (datawarehouse, datamarts, cuadro de mandos , balanced scorecard, data mining, …)

• Procesos transversales de negocio (soluciones de automatización de procesos (BPM*/BAM*), PLM*, …)

• Revenue Assurance (modelos de RA, soluciones orientadas al aseguramiento proactivo de los ingresos)

• Contenidos y Servicios (SVAs en operadores móviles, gestión global de contenidos, análisis de terminales, …)

Soluciones comerciales y de cliente

• CRM (Customer Relationship Mngmt.): gestión de la relación con el cliente (preventa, venta, atención, posventa), fidelización, estrategia CRM…

• PRM (Partner Relationship Mngmt.): gestión de partners, optimización de la atención, mejora de productividad,…

• Facturación y Mediación: soluciones de facturación/tarificación convergentes (fijo-móvil) y mediación (multi-red).

Soluciones de red y recursos de everis

• Fulfillment: soluciones para soportar el proceso de provisión, aseguramiento del servicio mediante la gestión de SLAs*.

• Gestión de red: monitorización de la red, gestión óptima del inventario.

• ERP*: soluciones de gestión de recursos corporativos (económico-financiero, logística, RRHH, …).

Soluciones tecnológicas y metodología IT

• Gobierno TI: gestión de procesos TI, alineamiento de la tecnología con el negocio, sourcing, metodología TI, ...

• Arquitecturas técnicas: análisis estratégico, diseño, adecuación e implantación.

• Infraestructura: gestión de infraestructura de comunicaciones y TI, desde la planificación hasta la operación.